Adoramos a liberdade do todo-o-terreno, os trilhos selvagens e o ar livre, mas qualquer grande expedição precisa de uma base sólida para garantir que tudo corre de forma segura e justa para todos. Ao reservares uma aventura connosco, estás a aceitar algumas regras simples. Vamos manter as coisas diretas e transparentes, como uma boa conversa à volta de uma poncha regional.
Primeiro que tudo, tudo o que vês promovido neste website é da exclusiva responsabilidade da AdventureLand JP Lda. Levamos o nosso trabalho muito a sério, e é por isso que cada atividade, passeio e serviço que oferecemos está totalmente autorizado ao abrigo da licença número RNAAT 815/2015. Estás em mãos seguras, legais e altamente experientes. Só um pequeno aviso: embora o preço que garantes no momento da reserva seja teu, reservamo-nos o direito de atualizar as nossas tarifas no website sem aviso prévio.
Nós percebemos — as viagens podem ser imprevisíveis e os imprevistos acontecem. Se os teus planos mudarem e precisares de cancelar, basta avisar-nos pelo menos 48 horas antes da hora de partida agendada e devolveremos o valor total com todo o gosto. Como guardamos os teus lugares, preparamos os nossos jipes 4×4 e planeamos o dia especificamente para o teu grupo, qualquer cancelamento feito com 24 horas ou menos de antecedência não será reembolsável.
Em situações raras, poderemos ter de cancelar um passeio da nossa parte. Isto só acontece se não atingirmos o número mínimo de aventureiros necessários para fazer-nos ao trilho, se houver uma quebra grave de acordo entre um cliente e a nossa equipa, ou se o clima selvagem da Madeira decidir não cooperar. A tua segurança é a única coisa em que nunca facilitamos — se os trilhos de montanha não estiverem seguros, nós não arrancamos.
Se tivermos mesmo de cancelar, não te preocupes, não vais ficar apeado. Vamos trabalhar contigo para encontrar um dia melhor para reagendar ou faremos o devido reembolso. Lembra-te apenas de que, se existirem taxas externas de reserva ou de transação bancária aplicáveis, as mesmas serão deduzidas do valor do reembolso.
Se tiveres alguma dúvida sobre o nosso funcionamento antes de colocares o cinto, basta enviares-nos uma mensagem. Estamos sempre por cá para conversar!